Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait ou avez un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez.

Alternativement, si vous êtes l'utilisateur final ou l'acheteur d'origine des produits SmartCocoon et que vous n'en êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez les retourner dans leur état d'origine dans les trente (30) jours suivant la réception de l'article.

Seuls les articles achetés directement sur SmartCocoon.com ou expédiés depuis le magasin peuvent être retournés à SmartCocoon.

Tous les remboursements seront traités dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter du moment où nous recevons votre unité à notre entrepôt.

Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous êtes responsable de tous les frais d’expédition.

Pour tout retour, les clients doivent restituer tous les composants dans leur état et emballage d'origine. Le coût de toute pièce ou composant manquant sera facturé à la discrétion de SmartCocoon.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans notre approbation préalable.

Si vous avez des questions sur les informations fournies ici, veuillez nous contacter ici .