• ¿Cómo mejora este producto la eficiencia de mi sistema HVAC?

Los ventiladores potenciadores SmartCocoon utilizan IA para mejorar el flujo de aire, ayudando a que su sistema HVAC funcione de manera más inteligente y eficiente. Al ajustar automáticamente el flujo de aire, estos ventiladores garantizan que su hogar se mantenga a la temperatura adecuada sin sobrecargar su sistema de calefacción o refrigeración.

Así es como marcan la diferencia:

• Calefacción y refrigeración más rápidas: El ventilador ayuda a que las habitaciones alcancen la temperatura deseada más rápido, lo que permite que su sistema HVAC se apague antes. Esto reduce su tiempo de funcionamiento hasta en un 70%, disminuyendo el consumo de energía y las facturas de servicios públicos.
• Mejor equilibrio de temperatura: Al redirigir el flujo de aire dentro de los conductos, el ventilador ayuda a equilibrar los puntos calientes y fríos en las diferentes habitaciones, evitando las molestias causadas por los cambios repentinos de temperatura.
• Menor pérdida de energía: En hogares con sistemas de conductos largos o complejos, el aire puede quedar atrapado o perder su eficacia antes de llegar a las habitaciones. Los ventiladores SmartCocoon extraen este aire atrapado a través de los conductos, asegurando que una mayor cantidad de aire cálido o frío llegue realmente a su espacio habitable.

Al optimizar el flujo de aire, los ventiladores potenciadores SmartCocoon mejoran la comodidad, reducen la tensión en su sistema HVAC y le ayudan a ahorrar energía sin sacrificar el control de la temperatura.

• ¿Necesito un termostato inteligente como Nest o Ecobee para usar este dispositivo?

No, no necesita un termostato inteligente como Nest o Ecobee. El ventilador potenciador SmartCocoon funciona con todo tipo de termostatos, ya sean inteligentes o convencionales. Se conecta automáticamente a su termostato existente y se sincroniza con sus sistemas de calefacción y refrigeración mediante su avanzado algoritmo de IA.

• ¿Qué pasa si tengo un termostato Nest o Ecobee? ¿Marcará alguna diferencia?

¡Sí! SmartCocoon está totalmente integrado con Nest, por lo que puede comunicarse directamente con su termostato y ajustar el flujo de aire en tiempo real para ofrecer una mayor comodidad y ahorro de energía. También está parcialmente integrado con Ecobee y se conecta con su termostato Ecobee para utilizar sus datos, lo que ayuda a SmartCocoon a aprender más rápido los patrones de flujo de aire de su sistema HVAC y a funcionar de manera más fluida en su hogar.

• ¿Cómo se comparan los ventiladores potenciadores SmartCocoon con las rejillas inteligentes?

Las rejillas inteligentes intentan controlar el flujo de aire cerrando las rejillas, lo que puede ejercer presión sobre su sistema HVAC. Esto no solo reduce la eficiencia, sino que también aumenta el desperdicio de energía.

Los ventiladores potenciadores SmartCocoon aumentan el flujo de aire hasta en un 300%, garantizando que su hogar se mantenga cómodo mientras consume menos energía. Se integran con su sistema de calefacción y refrigeración existente y son fáciles de instalar. Además, ayudan a reducir su huella de carbono, ¡lo que los convierte en una opción inteligente para su hogar y el medio ambiente!

• ¿Por qué no puedo simplemente usar una rejilla de ventilación ajustable para redirigir el aire?

Una rejilla de ventilación ajustable puede parecer una forma sencilla de controlar el flujo de aire, pero no siempre funciona como se espera y puede causar problemas.

Ajustar una rejilla no garantiza que el aire vaya a donde lo necesita. El aire se mueve naturalmente hacia la rejilla abierta más cercana, no necesariamente hacia la habitación que necesita más flujo de aire. Por ejemplo, cerrar o restringir una rejilla en el sótano no empujará más aire hacia arriba. En cambio, puede que simplemente aumente el flujo de aire en la planta principal.

Cerrar parcial o totalmente una rejilla puede causar una acumulación de presión, lo que provoca un sobrecalentamiento en invierno o congelación en verano. Con el tiempo, esto puede reducir la eficiencia e incluso dañar su sistema HVAC.

• Obstruir la rejilla puede hacer que el horno se sobrecaliente. ¿Cómo evita este dispositivo que eso suceda?

Los ventiladores potenciadores SmartCocoon no obstruyen el flujo de aire, sino que lo mejoran. El sobrecalentamiento ocurre cuando las rejillas están bloqueadas, restringiendo el flujo de aire y causando tensión en el horno. A diferencia de los reguladores o las rejillas cerradas, los ventiladores SmartCocoon aumentan el flujo de aire en lugar de restringirlo, garantizando una circulación adecuada.

Incluso si el ventilador se detiene, el aire sigue fluyendo a través de la rejilla, por lo que no hay riesgo de sobrecalentamiento. El ventilador monitorea la temperatura de la habitación y dirige el flujo de aire de manera eficiente, manteniendo una calefacción equilibrada sin sobrecargar su sistema HVAC.

• ¿El ventilador potenciador SmartCocoon es solo para casas, o también puedo usarlo en un condominio?

El ventilador potenciador SmartCocoon está diseñado principalmente para casas, ya que la ventilación de los condominios a menudo se encuentra en el techo o es más difícil de acceder. Sin embargo, con algo de esfuerzo, aún es posible instalarlo en un condominio y hacerlo funcionar eficazmente.

• ¿Cuántos ventiladores potenciadores SmartCocoon necesito y dónde debo instalarlos?

Solo necesita instalar ventiladores potenciadores SmartCocoon en las habitaciones que no reciben suficiente flujo de aire y se sienten demasiado calientes o frías. El número de ventiladores depende de cuántas habitaciones necesitan un mejor control de la temperatura.

• ¿Qué tamaños tienen? ¿Y cómo sé cuál necesito?

Los ventiladores potenciadores SmartCocoon están disponibles en dos tamaños: 4"x10" y 3"x10". Para encontrar el tamaño adecuado:

1. Retire la cubierta de su rejilla.
2. Mida el largo y el ancho de la abertura de la rejilla en el suelo, la pared o el techo.
3. Si el ancho es inferior a 3", elija el ventilador de 3"x10". Si mide 3" o más, elija el ventilador de 4"x10".

Si tiene una rejilla más grande, ¡no hay problema! Puede fijar de forma segura su cubierta de rejilla existente y el ventilador potenciador juntos utilizando tornillos o tiras adhesivas, garantizando un ajuste estable sin afectar el rendimiento.

• ¿Con qué viene el producto?

El ventilador potenciador SmartCocoon, un cable enchufable de 6 pies e instrucciones.

• ¿Qué pasa si compré el tamaño incorrecto?

Si compró el tamaño incorrecto, puede devolver su ventilador potenciador SmartCocoon en un plazo de 30 días, siempre que esté en su estado y embalaje originales. 

        Para iniciar una devolución:

1. Visite nuestra página de soporte.
2. Envíe una solicitud de devolución con los detalles de su pedido.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para completar el proceso de devolución.

Para evitar problemas de tamaño, recomendamos medir la abertura de su rejilla antes de realizar el pedido. Si necesita ayuda, ¡no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte!

• ¿Tienen previsto fabricar más tamaños?

Siempre buscamos mejorar y llevar comodidad a más hogares. Ampliar nuestras opciones de tamaño es una prioridad, y esperamos ofrecer más opciones pronto. ¡Síganos en las redes sociales para conocer las últimas novedades!

• ¿Cómo se alimenta el dispositivo?

El dispositivo debe conectarse a la toma de corriente más cercana de la habitación.

• ¿Cuánto mide el cable?

El ventilador auxiliar SmartCocoon viene con un cable de 6 pies, diseñado para cumplir con las normas del código de incendios. Si necesita más alcance, ¡un cable de extensión de bajo voltaje puede ayudar!

• ¿Qué hago con el cable? ¿Cómo lo oculto?

Puede ocultar fácilmente el cable del ventilador auxiliar SmartCocoon con estos sencillos trucos:

• Colóquelo a lo largo del rodapié con clips para cables o ganchos adhesivos para mantenerlo ordenado.
• Páselo por detrás de muebles como una cómoda, un estante o unas cortinas para mantenerlo fuera de la vista.
• Utilice una cubierta para cables que combine con su pared para lograr un aspecto más limpio.
• Utilice un cable de extensión de perfil bajo para llegar a una toma de corriente más oculta.
• ¿Puedo controlar la velocidad del ventilador auxiliar SmartCocoon?

Sí, puede ajustar la velocidad del ventilador utilizando la aplicación SmartCocoon en su smartphone. También puede elegir entre tres modos de funcionamiento:

Encendido/Apagado – Controle el ventilador manualmente.
Modo Eco – Optimiza el ahorro de energía manteniendo el confort.
Modo Automático – Ajusta automáticamente la potencia del ventilador para alcanzar la temperatura establecida.

¡Esto le da un control total sobre su confort y eficiencia energética!

• ¿Tengo que descargar su aplicación?

No, descargar la aplicación SmartCocoon es opcional. El ventilador auxiliar SmartCocoon está diseñado para funcionar nada más sacarlo de la caja, sin necesidad de configurar ninguna aplicación ni conexión Wi-Fi, proporcionando inmediatamente su funcionalidad principal. Sin embargo, el uso de la aplicación desbloquea funciones adicionales como el monitoreo remoto, el control, la programación y el ajuste de la velocidad y el nivel de ruido del ventilador. ​

• ¿Cómo descargo su aplicación?

Puede descargar la aplicación SmartCocoon desde la App Store (iOS) o la Google Play Store (Android) buscando "SmartCocoon" y pulsando Instalar. Una vez instalada, abra la aplicación, regístrese y siga las instrucciones de configuración para conectar su ventilador auxiliar.

• ¿Qué tan ruidoso es el ventilador auxiliar SmartCocoon?

En su configuración predeterminada recomendada, el ventilador auxiliar SmartCocoon funciona a 28 dBA, lo que es más silencioso que un susurro (30 dBA) y mucho más silencioso que un refrigerador típico (40 dBA). Esto garantiza un confort discreto y sin ruido mientras mejora el flujo de aire de manera eficiente.

• ¿Qué tan potentes son los ventiladores de este producto?

El ventilador auxiliar SmartCocoon cuenta con ventiladores de grado industrial y alta resistencia, construidos para durar más de 50.000 horas. Con la configuración predeterminada, ofrece un flujo de aire de 80 CFM (pies cúbicos por minuto) con un nivel de ruido silencioso de 29 dBA (decibelios ponderados A). Para un flujo de aire máximo, puede alcanzar hasta 120 CFM, aunque con un nivel de ruido ligeramente superior.

• ¿Funciona este dispositivo con una rejilla de ventilación de pared?

Sí, el ventilador auxiliar SmartCocoon funciona con rejillas de ventilación de pared. Simplemente fíjelo a la parte posterior de la cubierta de la rejilla. Un método sencillo es retirar la cubierta y sujetar el ventilador con bridas de plástico, manteniéndolo firmemente en su lugar.

• ¿Funciona este dispositivo con una rejilla de ventilación de techo?

Sí, el ventilador auxiliar SmartCocoon funciona con rejillas de ventilación de techo y se fija de forma segura, al igual que con las rejillas de suelo. Para las rejillas de techo, los soportes de resorte proporcionan un ajuste seguro. Solo asegúrese de que haya una toma de corriente a menos de 6 pies, o utilice un cable de extensión si es necesario.

• Mi rejilla es demasiado grande en comparación con el tamaño del dispositivo. ¿Qué debo hacer?

Si su rejilla es más grande que el ventilador auxiliar SmartCocoon, no se preocupe: ¡aún puede usarlo! El ventilador funcionará siempre que quepa dentro de la rejilla y haya una toma de corriente cerca. No necesita encajar perfectamente, ya que aspira aire del conducto y lo impulsa hacia la habitación. Para mantenerlo seguro, fije el ventilador a la parte posterior de la cubierta de la rejilla y apriételos juntos. Si es necesario, puede usar bridas de plástico u otros sujetadores para mantenerlo en su lugar.

• ¿Están integrados con Alexa, Google, SmartThings, etc.?

Estamos trabajando activamente en la integración del dispositivo con centros de automatización del hogar populares como Alexa y Samsung SmartThings. Se espera que la integración con Alexa se lance a principios del verano de 2025, ¡y estamos encantados de ofrecerle esta funcionalidad!

• ¿Cuál es el plazo estimado de envío y entrega?

Los pedidos suelen enviarse el mismo día o el siguiente día hábil. La entrega suele tardar de 4 a 8 días, dependiendo de su ubicación.

• ¿Hay algún costo de envío?

El envío es gratuito dentro de Canadá y los Estados Unidos continentales.

• ¿Dónde se encuentran ubicados y desde dónde realizan los envíos?

Somos una empresa canadiense con sede en Concord, Ontario. Nuestros productos se envían desde nuestras instalaciones ubicadas en 200 Edgeley Boulevard, Unidad 31, Concord, Ontario.

• ¿Cuál es la garantía del ventilador auxiliar SmartCocoon?

El ventilador auxiliar SmartCocoon cuenta con una garantía de 2 años y una garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que le brinda tranquilidad con su compra. Los ventiladores de grado industrial están fabricados para durar y tienen una vida útil de hasta 50.000 horas. Esto equivale a unos 17 años si se utilizan un promedio de 8 horas al día, lo que garantiza un rendimiento y una eficiencia a largo plazo.

• ¿Qué pasa si el producto no me funciona?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para asegurarnos de que nuestros clientes obtengan un producto que realmente les encante. Entendemos que cada hogar es diferente y que el ventilador auxiliar SmartCocoon puede no funcionar para todos. Si no es adecuado para usted, con gusto le ofreceremos un reembolso completo.

• ¿Necesito a un profesional para instalar el ventilador de refuerzo SmartCocoon?

No, el ventilador de refuerzo SmartCocoon es un dispositivo de instalación propia diseñado para una configuración rápida y sencilla. Incluye un cable de bajo voltaje que se conecta a una toma de corriente estándar. Sin embargo, si planea cablear el cable bajo el suelo o a través del conducto, recomendamos consultar a un profesional.

• ¿Cómo configuro mi dispositivo?

Cuando adquiera el dispositivo, el paquete incluirá un manual de instrucciones. También puede encontrar más detalles en nuestro sitio web. Este breve vídeo le guiará a través del proceso de instalación.

• ¿Cuál es el ID de mi ventilador?

El ID del ventilador es un código único de 6 caracteres, compuesto por números y letras, impreso directamente en el ventilador.

• ¿Cómo configuro el dispositivo si no tengo un termostato inteligente?

¡No hay problema! Aún puede usar su dispositivo SmartCocoon sin un termostato inteligente. Siga estos pasos para configurarlo:

1. Instale el dispositivo y descargue la aplicación SmartCocoon.
2. Siga las instrucciones de configuración de la aplicación.
3. Cuando se le pida que seleccione un termostato, elija "Otros termostatos" y continúe.
4. El dispositivo funcionará con su termostato actual y ajustará automáticamente el flujo de aire para mejorar la comodidad.

• No veo un botón o sección específica en mi aplicación. ¿Qué debo hacer?

Compruebe si el tamaño de la fuente de su teléfono está configurado demasiado grande, ya que a veces esto puede ocultar botones o secciones. Si el tamaño de la fuente es correcto, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación.

• Acabo de instalar mi ventilador, pero no se sincroniza correctamente o no alcanza la temperatura establecida. ¿Por qué?

El ventilador necesita un período de aprendizaje para estimar la temperatura de la habitación, que normalmente dura de 3 a 5 ciclos de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), con al menos 2 horas entre cada ciclo. En climas extremadamente calurosos o fríos, su sistema de HVAC puede funcionar durante períodos más largos con descansos más cortos, lo que puede prolongar el proceso de aprendizaje. Durante este tiempo, el ventilador funcionará según lo esperado, pero la temperatura de la habitación no se mostrará en la aplicación hasta que el aprendizaje se haya completado. 

Para evitar reiniciar el proceso, no restablezca ni desenchufe el dispositivo. Todas las demás funciones de la aplicación seguirán funcionando durante este período. Si el proceso de aprendizaje tarda más de lo esperado, póngase en contacto con nosotros e incluya el ID de su ventilador para que podamos investigar más a fondo.

• Mi ventilador potenciador SmartCocoon muestra un error de conexión. ¿Qué debo hacer?

Si su ventilador potenciador SmartCocoon muestra un error de conexión, siga estos pasos para volver a conectarlo:

1. Prepare su teléfono y la aplicación

• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a la red Wi-Fi de su hogar.
• Elimine la aplicación SmartCocoon y vuelva a instalarla para eliminar cualquier dato corrupto.
• Mantenga abierta la aplicación SmartCocoon y permanezca cerca del dispositivo durante la configuración. Esto ayuda a mantener la conexión local.

2. Ajuste la configuración de su teléfono

• Desactive temporalmente cualquier firewall, software antivirus o VPN.
• Reinicie su teléfono o tableta.

3. Restablezca el ventilador inteligente

• Desenchufe el ventilador inteligente, espere unos segundos y vuelva a enchufarlo.
• Espere 30 segundos mientras el ventilador busca redes disponibles.
• Después de unos segundos, debería ver un LED verde fijo y un LED azul intermitente.

       Si no ve estas luces:

• Mantenga presionado el botón de restablecimiento (el botón rojo en la parte superior del dispositivo) con un objeto fino, como un clip, hasta que todos los LED se enciendan y luego suéltelo.
• Espere hasta ver un LED verde fijo seguido de un LED azul intermitente (no importa si el LED rojo aparece ocasionalmente).

4. Añada el dispositivo en la aplicación

• Abra la aplicación y vaya a la habitación donde desea añadir el dispositivo.
• Si el ID del ventilador aparece sin los botones Encendido, Apagado, Automático y Eco, elimine el ventilador y actualice la página.
• Toque "Añadir dispositivo" y siga las instrucciones en pantalla.

¿Aún necesita ayuda?

¡Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle! Al ponerse en contacto con nosotros, incluya:

• El paso específico en el que encontró el problema.
• Capturas de pantalla de la aplicación que muestren el problema.