Política de privacidad

1. Generalidades

Esta política de privacidad describe la política de Smart Cocoon sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento, el intercambio y la protección de su información personal («Política de privacidad»). Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web mysmartcocoon.com y a Smart Cocoon Inc. («Smart Cocoon» o «sitio web» «nosotros» «nos» o «nuestro») y a todos los sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas relacionados en los que se haga referencia a esta política («Servicios»), independientemente de cómo acceda a los Servicios, incluido el acceso a través de dispositivos móviles.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

La información personal significa cualquier información sobre una persona identificable, salvo cierta información de contacto comercial. Cuando se registre una cuenta en un sitio, podremos recopilar la siguiente información que nos permita identificarle («Información personal»):
Nombre, dirección de correo electrónico, código postal, teléfono fijo, teléfono móvil, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, nombre de usuario

Información recopilada de forma pasiva. Cuando accede a nuestros sitios, recopilamos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador o dispositivo y otra información técnica sobre su ordenador o dispositivo y el uso del sitio web, como el tipo y la versión de su navegador, la configuración de la zona horaria y el sistema operativo y la plataforma. También podemos recopilar información sobre usted a través de los sitios de redes sociales que utilice para acceder a nuestro sitio, en función de los permisos que haya concedido para acceder a su información. También utilizamos cookies en nuestros sitios; para obtener más información, consulte la sección «Cookies y otras tecnologías de seguimiento» a continuación.

Información recopilada de nuestros socios. Podemos colaborar con nuestros terceros revendedores para recibir información sobre usted, como su nombre e información de contacto. Esto nos ayuda a atender sus solicitudes de servicio y/o a ofrecerle servicios que puedan ser de su interés.

3. Recopilación, uso y divulgación de su información personal

Smart Cocoon puede utilizar la información personal que usted proporcione para comunicarse con usted con el fin de ofrecerle otros productos y servicios o permitir que organizaciones seleccionadas le ofrezcan otros productos y servicios. Estas ofertas pueden enviársele por correo, fax o electrónicamente, incluido por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje de voz, o por teléfono mediante un dispositivo automático de marcación y anuncio al número de teléfono que haya proporcionado a Smart Cocoon.

La recopilación, el uso y la divulgación de su información personal con fines de marketing son totalmente opcionales y no se exigen como condición para hacer negocios con nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Debido a los calendarios de distribución, es posible que siga recibiendo comunicaciones de marketing durante un breve período de tiempo mientras se procesa su solicitud. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con la oficina de SmartCocoon.

4. Mantenimiento y protección de su información personal

Smart Cocoon ha adoptado medidas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de la información para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el robo.

Smart Cocoon limita el acceso a la información personal en su posesión a aquellos asociados y subcontratistas de Smart Cocoon que necesiten conocer dicha información personal para proporcionarle los bienes y servicios para los que se recopiló la información.

Smart Cocoon conserva su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir el/los propósito(s) identificado(s) y, a continuación, destruye dicha información de forma segura.

5. Integración con plataformas domésticas inteligentes de terceros

Los dispositivos SmartCocoon pueden integrarse con plataformas de terceros como Google Nest y Ecobee para mejorar la funcionalidad. Cuando conecta su dispositivo SmartCocoon a estas plataformas, se comparten ciertos datos para garantizar la compatibilidad y proporcionar una experiencia fluida.

Recopilación y uso de datos
Podemos recopilar y compartir datos, incluidos:

Rendimiento y uso del dispositivo.
Interacciones con los servicios de Google Nest o Ecobee. (Puntos de ajuste de temperatura)

Intercambio de datos
No vendemos información personal. Los datos compartidos con Google Nest o Ecobee se limitan estrictamente a lo necesario para la integración y se rigen por sus políticas de privacidad.

Conservación y eliminación de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para proporcionar servicios o cumplir con las obligaciones legales. Puede gestionar o eliminar los datos a través de la configuración tanto de la aplicación SmartCocoon como de sus plataformas de terceros.

Sus opciones
Puede optar por desactivar la integración con Google Nest o Ecobee a través de la aplicación SmartCocoon en cualquier momento, lo que detendrá el intercambio de datos posterior.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google y la Política de privacidad de Ecobee.

6. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILIZAMOS

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, balizas, scripts incrustados y objetos compartidos locales en relación con los sitios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestros sitios web. Las cookies permiten que un sitio web reconozca un dispositivo o navegador en particular. El uso de cookies es una práctica estándar entre los sitios web para recopilar información sobre las actividades de los visitantes mientras utilizan el sitio web.
Las balizas son código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con el sitio, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente en su ordenador o dispositivo desde nuestro servidor web o desde un proveedor de servicios de terceros, está activo solo mientras está conectado al sitio y se desactiva o elimina después
Objetos compartidos locales Los objetos compartidos locales (o cookies de Flash) son fragmentos de datos que los sitios web que utilizan Adobe Flash pueden almacenar en el ordenador o dispositivo de un usuario. Los terceros con los que colaboramos para proporcionar ciertas características en nuestros sitios o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación web utilizan objetos compartidos locales. Los distintos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los objetos compartidos locales. Además, puede gestionar las cookies de Flash haciendo clic aquí.

Las tecnologías anteriores se utilizan para analizar tendencias, administrar los sitios, servicios y productos, rastrear los movimientos de los usuarios por los sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas sobre una base individual y agregada.

Utilizamos cookies para recordar la configuración de los usuarios, comercializar productos y servicios a los usuarios y para fines de autenticación. Para gestionar las cookies que se colocan en su ordenador, puede configurar su navegador de Internet para rechazar, aceptar o eliminar cookies de nuestros sitios en cualquier momento. Algunas de las cookies que utilizamos pueden ser de naturaleza más persistente. Estas cookies persistentes pueden no eliminarse cuando se eliminen otras cookies. Consulte su navegador y la configuración del navegador para determinar dónde se almacenan estos tipos de cookies y si se pueden eliminar y cómo. La sección de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar la mayoría de las cookies por completo. Tenga en cuenta que si las cookies se desactivan o eliminan, no todas las características de nuestros sitios funcionarán según lo previsto.

Tecnología «No rastrear»: Algunos navegadores web más nuevos tienen una preferencia «No rastrear» que transmite un encabezado «No rastrear» a los sitios web que visita con información que indica que no desea que se rastree su actividad. Actualmente no respondemos a las señales «No rastrear» del navegador.

Servicios de publicidad de terceros: Colaboramos con terceros que pueden utilizar tecnologías como cookies (y objetos almacenados locales como se describió anteriormente) para recopilar información sobre sus actividades en los sitios y en otras partes de Internet con el fin de proporcionarle publicidad relevante basada en sus actividades de navegación e intereses. Este tipo de publicidad a veces se denomina publicidad basada en intereses. No se recopila ni utiliza información de identificación personal en este proceso. Si desea que esta información no se recopile ni se utilice para publicidad basada en intereses, puede optar por no participar haciendo clic aquí para los socios que participan en la herramienta de exclusión de TRUSTe.

Análisis de terceros: También podemos utilizar proveedores de servicios, como Google Analytics, que pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea en este y otros sitios a lo largo del tiempo para fines distintos de la publicidad, como los descritos anteriormente. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos y las opciones que Google puede ofrecer para controlar estas actividades, puede visitar http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.

Google Analytics: Para ayudar a facilitar la entrega de contenido relevante, utilizamos Google Analytics y hemos implementado las siguientes características de Google Advertising: Remarketing, Informes de impresiones y Informes demográficos y de intereses. Utilizamos cookies de Google Analytics y otras cookies de publicidad de Google. Puede optar por no participar en las características de publicidad de Google Analytics que utilizamos indicando su preferencia mediante el enlace de exclusión aquí basado en intereses. Google también proporciona una política de privacidad completa e instrucciones sobre cómo optar por no participar en Google Analytics aquí. Tenga en cuenta que el mecanismo de exclusión de Google es específico para las actividades de Google y no afecta a las actividades de otras redes publicitarias o proveedores de análisis que podamos utilizar.

7. Otra información

Datos recopilados de nuestros dispositivos y aplicaciones móviles

Podemos estar recopilando datos de temperatura y/o vibración a través de sensores en nuestros dispositivos para mejorar aún más la eficiencia de las operaciones de nuestros dispositivos y adaptarlos al entorno específico de nuestros clientes. Estos datos se transmiten de forma segura por Internet de vuelta a nuestra infraestructura de backend y nube y no incluyen ningún dato personal relacionado con la identidad de los clientes.

Seguridad

Para la seguridad de las transacciones, utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL), que cifra cualquier información que nos envíe electrónicamente. El proceso de cifrado protege su información codificándola antes de que se nos envíe desde su ordenador. Una vez que el sitio web recibe su transmisión, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar su seguridad en nuestro sistema. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea 100 % segura. Como resultado, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, y lo hace bajo su propio riesgo.

Actividades ilícitas

Podemos divulgar información personal obtenida a través de este sitio web con el fin de cooperar con autoridades locales, provinciales, nacionales e internacionales que investiguen actividades indebidas o ilícitas, o para denunciar actividades indebidas o ilícitas de usuarios en este sitio web.

8. Contactarnos.

Nuestra página «contáctenos» contiene enlaces de correo electrónico que le permiten contactarnos directamente con cualquier pregunta o comentario que pueda tener. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en hello@mysmartcocoon.com o en:

200 Edgeley Blvd, Unidad 31

Concord, Ontario, L4K 3Y8