Política de devoluciones

¡Queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra! Si por alguna razón no estás satisfecho o tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que estés experimentando. 

Alternativamente, si eres el usuario final u comprador original de los productos SmartCocoon y no estás satisfecho con ellos por cualquier motivo, puedes devolverlos en su estado original dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del artículo.

Solo se pueden devolver a SmartCocoon los artículos que hayan sido comprados directamente en SmartCocoon.com o enviados como mercancía de la tienda.

Todos los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles a partir de que recibamos tu unidad en nuestro almacén.

Para todas las devoluciones, los clientes deben devolver todos los componentes en su estado y embalaje originales. El costo de cualquier pieza o componente faltante se cobrará a discreción de SmartCocoon.

Nota: Por favor, no envíes tu devolución a la dirección que aparece en tu paquete. Esa no es nuestra dirección de devoluciones y afectará el procesamiento de tu devolución. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados por ti directamente sin obtener nuestra aprobación primero.

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